货代操作客服主要做什么

货代操作客服主要做什么

单纯的货代客服可以分为国内和国外两种：

国内要求比较低，主要包括接收托运货物，安排陆运，报关，单证，费用，提单。

海外客服对英语要求很高，因为要看老外 电子邮件。一些指定的货物需要立即跟进。他们通知你后，会要求你及时跟进，随时反馈情况，有时还会给他们解释一些问题，或者更新二传信息。

货运代理主要负责货物运输，包括内贸和外贸。

一级国际货运代理有限公司，二级。

国际货代的客服培训安排怎么写

国际货代客服培训的安排是这样写的：时间是冉冉，岁月如歌。xx年从我们身边过去了，xX年正迈着崭新的步伐向我们走来。我来公司已经一个月了。在这一个月里，由于经验不足，我遇到了很多困难，也获得了很多磨练技能的机会。

这些机会让我受益匪浅，感触颇深。

为了更好的准备明年 的工作，特制定如下计划：Xx年 的工作计划要和已经打电话回家的客户保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物，尽量稳定和这些老客户的关系。第二，在现有的老客户中，通过老客户不断挖掘新的潜在客户，从而丰富自己的客户群。三个。想要有好的表现，一定要加强学习，拓宽视野，丰富知识，采取多种形式，尤其是丰富关于汤和地区石板的种类、规格、风格、类型的知识积累，这样才能聚集自己的学习业务和交际能力，更好的发展自己。四：今年对自己的要求：1。争取每周都有新的客户和新的潜在客户加入你的名单，这样你的业务才能更好的发展;2.每周做一个总结，一月做一个大的。

及时发现自己在工作中犯了哪些错误，以便及时改正，要求自己不要再犯。3.在见客户之前，你应该多了解客户。状态和要求，做好前期准备，更好地服务客户，让您赢得 不要失去顾客。4.不能有对客户的欺骗和隐瞒，这样就不会有忠诚的客户。

客户很聪明，你只能骗他一两次，他就会被发现，这会让你的客户流失。在许多问题上满足客户的需求是一致的。5.要不断加强业务学习，多看书，多上网搜索资料，多和同行交流，特别是和你的主管经理交流，让你的业务导师明白自己犯了哪些错误，如何解决这些问题。

无论顾客遇到什么问题，他们都可以 不要忽视他们。我们必须尽力帮助他们解决这些问题。我们必须先把生意做好，才能让客户相信我们公司 这样我们就能更好地完成任务。7:对所有客户的工作态度应该是一样的。唐 不要太谦虚。

给客户一个健康积极的形象，给公司一个良好的形象。8:自信是一个销售人员必备的基本素质。永远告诉自己，我是最好的，我是独一无二的。只有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

9.员工要和公司其他同事有良好的沟通，要有团队意识，多交流，多讨论，才能不断提高自己的技能。这些是我xX年的工作计划。希望能按时完成第二章：12月销售计划12月销售计划11月已经过去了。在这个月 现在，通过努力，我已经有了一些收获。我觉得有必要对自己的工作和每月的销售工作计划做一个总结。目的是从教学和培训中学习，提升自己，让自己更好的做好工作，也有信心和决心把未来的工作做得更好。以下是我这一个月工作的简要总结。

今年10月8日，我来到钟毅腾飞公司工作。入职前，我没有货代行业的销售经验和行业知识，只是抱着销售的热情迎接这份工作。为了快速融入这个销售团队，一切从零开始，一边学习行业基础知识，一边开拓市场，遇到销售和运营中的困难和问题。经常请教有经验的同事寻求解决问题的方法，针对一些难缠的客人研究针对性的策略，取得了很好的效果。现在我已经可以逐渐清晰流利的回应客人提到的各种问题，把握住客人的需求，与客人进行良好的沟通，对市场有了大致的了解。在学习货代知识和积累经验的同时，我的能力和销售水平都比以前有了很大的提高。

同时也有很多不足之处：对目前货代市场销售的认识还不够深入，对一些特殊问题的掌握还太薄弱，一些棘手的问题不能很清楚的向客户解释，对于一些大问题不能很快想出好的解决方案。在与客人交流的过程中，有一些教条主义。在下个月 的工作计划，以下工作将是主要重点：在销售老板的领导下，团结同事，和大家一起建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，所有的销售成绩都源于拥有一个优秀的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是我们商店的基础。

在未来的工作中建立一个和谐的、有杀伤力的团队，是我和同事们的主要目标。严格遵守销售制度：完善的销售管理制度就是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。这是我们下个月完成销量的前提。

我们必须坚决服从公司。美国的规章制度。养成发现问题、总结问题、不断提升自己的习惯：发现问题、总结问题的目的是提高自己的综合素质，能够在工作中发现和总结问题，提出自己的意见和建议，把自己的销售能力提高到一个新的水平。销售对象：我

的销售目 标最基本的是做到天天有新的客户和托单。

根据销售部下达的销售任务，坚决完成销售部下达的销售任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分 解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到业务 员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们公司销售业绩的发展是与全体员工综合素质，前辈的指导方针，团队的建设 是分不开的。

建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

货代公司有哪些岗位？

1、业务：负责揽货，这个应该不用解释了\r\n2、操作（客服）：负责把业务揽进来的客人的货跟下去，订舱、截数据、报关、商检什么的都是他们负责，而且客户有什么疑问都找他们\r\n3、商务：向外找一些优势的船公司报价，客人来询价，业务手头上没有价格的时候，也是由商务帮忙找比较合适的价格，再由业务对客户报价格，等等\r\n4、财务\r\n5、跑单：负责到合作的船公司、同行那边拿财务的发票、进仓单等等数据，再交由操作或者商务\r\n6、网络（这个有些公司都没有的）：负责公司的内部网络、员工电脑的维护、公司系统的维护、对外推广等

国际货运代理的客服主管工作职责?

国际货运代理公司中的客服主管的主要职责是：１、监控客服代表处理投诉的效率，２、整理、分析、生成客户关注热点的资料，给予销售部门做市场分析，３、跟进大客户棘手问题的处理，４、培训、辅导客服人员，５、安排、调配客服人员作息时间。